Vos questions

 

Mon ordinateur est-il adapté à la visioconférence ?


Pour suivre les cours par visioconférence, votre système doit posséder la configuration minimale suivante : Microsoft Windows 95 ou supérieur Microsoft Internet Explorer 5 ou supérieur, Netscape 7, Mozilla 1.6 ou Firefox 1.0


Ma connexion Internet est-elle adaptée à la visioconférence ?


Pour suivre les cours par visioconférence, une connexion Internet IP de type ADSL 512/128 kbits/s ou supérieure est nécessaire. Pour un fonctionnement optimal, nous conseillons de ne pas partager la connexion Internet pendant la session et d’utiliser de préférence une connexion filaire.


Doit-on acheter la webcam et le casque micro ?


Non. Educastream offre une webcam et un casque micro pour chaque stagiaire.

 

La webcam et le casque micro sont-ils obligatoires ?


Le casque micro est obligatoire. Il permet de communiquer avec son professeur dans des conditions d’écoute optimales. L’utilisation d’enceintes et de micros (notamment ceux intégrés dans certaines webcams) provoque un bruit de fond qui perturbe la session de manière très importante. La webcam n’est pas obligatoire mais fortement conseillée. La webcam permet au professeur et au stagiaire de se voir ce qui est plus interactif et convivial.


Je m’inquiète que mon image soit sur Internet.


Nous nous engageons à strictement respecter votre droit à l’image. Nous ne conservons pas d’enregistrement vidéo et n’utiliserons jamais votre image. Par ailleurs, les sessions de visioconférence ont lieu en circuit clos et sécurisé, c’est à dire qu’aucune personne extérieure à Educastream n’y a accès.


Comment obtenir un devis ?


Vous pouvez demander un devis sur notre formation d’anglais au 01 80 82 54 80 ou en remplissant le formulaire en ligne.


En tant que responsable de formation, comment m’assurer du bon déroulement des cours ?


Educastream informe le responsable de formation pendant toutes les étapes de la formation de ses collaborateurs : - Un bilan d’évaluation du niveau initial du stagiaire vous est remis. - Un bilan de fin de formation vous est également envoyé. - Vous disposez d’un espace personnel sur notre site dans lequel vous avez accès au planning de cours du stagiaire, aux rapports de présence et à une messagerie pour nous contacter.


Les professeurs d’anglais sont ils tous vraiment anglais ?


Nos professeurs d’anglais sont tous natifs d’Angleterre, de langue maternelle anglaise et diplômés des universités les plus prestigieuses : Oxford, Cambridge ou University College of London.


Comment sont recrutés les professeurs ?


Nos conseillers pédagogiques les recrutent sur entretien et test d’aptitude. Ils reçoivent ensuite une formation spécifique à notre méthode par visioconférence. Ils sont régulièrement évalués par nos conseillers pédagogiques et les stagiaires eux mêmes afin de vous garantir une formation de qualité.


Si je ne m’entends pas avec mon professeur, que se passe-t-il ?


Nos conseillers pédagogiques sont à la disposition des stagiaires pour discuter de tous problèmes avec le professeur. En cas de réelle incompatibilité de caractère, vous pourrez si vous le souhaitez, suivre vos cours avec un autre professeur.


La formation a-t-elle lieu sur le lieu de travail ou au domicile ?


La formation d’anglais par visioconférence peut avoir lieu à votre convenance sur le lieu de travail ou au domicile. Cela vous donne l’opportunité d’intégrer au mieux votre formation dans votre journée de travail.


Je souhaite partir en vacances pendant ma formation : la formation peut-elle être interrompue ?


Nous nous adaptons à votre emploi du temps. Il suffit de nous prévenir minimum 2 jours ouvrés avant la date de votre départ en vacances et nous suspendons la formation jusqu’à votre retour.


Les cours ont-ils lieu les jours fériés ?


Les cours ne sont pas dispensés les jours fériés.


Peut-on choisir le jour et l’heure de son cours ?


En fonction de votre emploi du temps personnel, vous fixez le jour et l’heure du cours parmi les créneaux suivants : - Du lundi au vendredi de 9h à 20h.


Mon entreprise n’est pas en France, puis-je tout de même bénéficier des cours Educastream ?


Où que vous soyez, vous pouvez profiter de notre formation d’anglais par visioconférence. Même si vous partez à l’étranger, vous pouvez suivre vos cours dés lors que vous avez un ordinateur connecté à Internet (de plus en plus d’hôtels sont équipés en Internet haut débit). Il faut cependant tenir compte du décalage horaire.

 

Que se passe-t-il en cas d’absence au cours ? Celui-ci est-il reporté ?


En cas d’absence signalée à Educastream minimum 2 jours ouvrés avant la date du cours, ce dernier sera reporté en fin d’abonnement (dans la limite de 4 cours reportés). Au-delà de ces limites ou en cas d’absence signalée moins de 2 jours ouvrés avant la date du cours, aucun report de cours ou remboursement ne sera accordé.